Покрокова інструкція. Від проблеми до рішення.
kWom не потребує навчання. Просто опишіть проблему — і AI поведе вас до точного діагнозу через структурований алгоритм.
Додайте обладнання
Введіть тип і модель, або сфотографуйте шильдик — AI сам розпізнає бренд, модель і потужність.
- Введіть тип обладнання і модель вручну, або завантажте фото шильдика
- AI через OCR витягне: бренд, модель, серійний номер, напругу, потужність
- Система шукає обладнання в каталозі і зв'язує з документами виробника
- Опціонально вкажіть об'єкт / локацію (офіс, дача, виробничий цех)
Ви завантажуєте фото шильдика на котлі Bosch — AI бачить «Bosch ZWB 24-1 CE 23», знаходить мануал і прив'язує до вашого профілю.
Завантажте мануал (якщо є)
Якщо у вас є технічна документація — завантажте її. AI розріже на чанки і буде шукати в ній при кожному запиті.
- Підтримуються PDF та текстові файли
- Система розбиває на смислові чанки і створює embeddings
- При кожному запиті — семантичний пошук по вашому мануалу
- Якщо мануалу немає — AI шукає в публічних базах виробника
Ви завантажили «Service Manual Grundfos CM Series». При наступному запиті AI процитує конкретну сторінку з вашого мануалу.
Опишіть проблему
Пишіть як є — «генератор не заводиться», «котел показує E05», «насос шумить». AI зрозуміє і мову, і технічний контекст.
- Підтримуються Ukrainian, English — і суміш ("котел видає error E05")
- Можна прикласти фото помилки або шильдика прямо в чат
- Можна надиктувати голосом — AI транскрибує і розбирає
- Не потрібно знати точні терміни — описуйте симптоми своїми словами
«Котел запускається, горілка запалюється, але через 30 секунд гасне і показує E02» — цього достатньо для початку діагностики.
AI уточнює і веде до діагнозу
Система не дає одразу 10 варіантів. Вона задає уточнюючі питання і веде по fault tree до точної причини.
- Система підтверджує модель і перевіряє контекст обладнання
- Задає 2–3 уточнюючих питання: симптоми, умови, що вже перевіряли
- Вибирає між кількома гіпотезами і звужує до найімовірнішої
- Якщо є ризик — прямо попереджає і може порекомендувати майстра
AI: «Є іскра при запуску? → Є паливо в баку? → Перевіряли карбюратор?» — через 4 питання звужує до «засмічений жиклер карбюратора».
Отримайте покроковий план
Структурована відповідь з рівнем впевненості, посиланням на мануал і максимум 3 конкретними кроками.
- Діагноз: конкретна причина, без «можливо» і «зазвичай»
- Confidence: high / medium / low + причина якщо не high
- Source: назва мануалу, тип документа, номер сторінки
- Next steps: максимум 3 конкретні дії з очікуваними значеннями
- Parts needed: які деталі потрібні (з посиланням на маркет)
«Діагноз: засмічений головний жиклер. Впевненість: high. Джерело: Honda GX390 Service Manual, ст. 6-8. Кроки: 1. Зніміть кришку карбюратора. 2. Прочистіть жиклер діаметром 1.1мм. 3. Продуйте стисненим повітрям.»
Результат зберігається
Вирішений кейс автоматично зберігається в пам'яті вашого обладнання. Наступний запит — з повним контекстом попередніх ремонтів.
- Симптоми, діагноз і рішення прив'язані до конкретного пристрою
- AI бачить всю минулу історію при наступному діалозі
- Повторювані несправності — система попереджає про можливу заміну
- Підтверджений кейс потрапляє до загальної бази — допомагає іншим інженерам
Ви знову пишете про той самий котел — AI одразу бачить: «Минулого разу E02 був спричинений засміченням датчика іонізації (квітень). Ремонт виконано. Перевірте чи знову той самий симптом.»
Як kWom використовують різні користувачі
- 1Клієнт скаржиться: «пральна машина не відтискає»
- 2Механік відкриває kWom, вводить Samsung WW80T та симптом
- 3AI веде: «Перевірте зливний шланг → помпу → плату»
- 4Знаходить причину: засмічена помпа, дає кроки прочистки
- 5Механік виконує, підтверджує у системі — кейс зберігається
- 1Котел Viessmann вранці показує F4
- 2Господар фотографує шильдик і пише «F4 що означає»
- 3AI: «F4 — несправність датчика температури подачі. Перевірте...»
- 4Якщо рішення не помагає — AI скаже «потрібен сервісний інженер»
- 5Консультант mode підкаже середню вартість виклику майстра
- 1Диспетчер створює кейс від клієнта в CRM
- 2Призначає інженера, той відкриває кейс у полі
- 3AI бачить усю базу знань компанії + загальні мануали
- 4Інженер вирішує, заповнює акт прямо в системі
- 5Кейс потрапляє до корпоративної бази знань для наступних
Система автоматично розуміє що вам потрібно
Активується коли питання технічне: коди помилок, симптоми, ремонт, перевірки. Відповідає як головний інженер з 10+ роками досвіду.
Активується коли питання комерційне: вибір, ціни, де купити, аналоги, сервіс. Відповідає як досвідчений консультант з практичним знанням ринку.
Часті питання
Перша діагностика займає 2 хвилини
Відкрийте чат, введіть вашу модель і опишіть проблему — AI поведе далі.